Pelayanan Pengelolaan Sampah Berbasis Digital melalui Aplikasi Si Gita Jas Berkerah di Kota Pontianak

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah mendiskripasikan pelayanan pengelolaan sampah berbasis digital melalui aplikasi Sistem Digital Jasa Angkutan Sampah dari Sumber yang Keren dan Ramah (Si Gita Jas Berkerah) di Kota Pontianak. Adanya timbulan sampah yang semakin tinggi tiap tahun serta Pemerintah berupaya melakukan inovasi secara digital dalam meningkatkan pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan yang diwawancara bagian Dinas Lingkungan Hidup Kota Pontinak. Data didapat dari hasil wawancara, observasi, dokumentasi, serta studi literatur. Analisis penelitian menggunakan teorinya Indarajit tentang e-goverment, aspekyang dilihat meliputi service to citizens, citizens in line, digital democracy, government online, dan digital knowledge. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Si Gita Jas Berkerah merupakan inovasi pelayanan publik yang dirancang untuk masyarak agar semakin mudah dalam memperoleh layanan pengangkutan sampah secara digital. Sayangnya implementasi program belum berjalan dan masih dalam tahap penyempurnaan sistem mulai dari penyusunan SOP, penguatan sumber daya manusia dari pihak internal, serta melakukan sosialisasi kepada masyarakat. Pemerintah Kota Pontianak memiliki rencana untuk mentransformasi TPS menjadi TPS 3R yaitu dengan cara melakukan pemilahan sampah dari rumah tangga sebelum masuk ke TPS jadi yang terbuang hanya sampah residunya saja. Implementasi aplikasi bisa berhasil apabila sistem siap, perencanaan yang matang, serta melibatkan partisipasi dari masyarakat dan pemerintah juga siap memberikan fasilitas yang mendukung untuk keberhasilan pengelolaan sampah secara digital.