ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN BAGIAN KEPEGAWAIAN PURNA BAKTI PEGAWAI NEGERI SIPIL DI LINGKUNGAN PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN POSO

Pither Tandi

Sari

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pelayanan Purna Bakti Pegawai Negeri Sipil di Lingkungan Pemerintah Daerah Kabupaten Poso.
Lokasi penelitian yaitu pada Bagian Kepegawaian Sekretariat Daerah Kabupaten Poso. Data primer diperoleh langsung dari responden penelitian yaitu Pegawai Negeri Sipil yang mengurus SK pensiun melalui wawancara terstruktur dan penyebaran kuisioner sedangkan untuk data sekunder diperoleh melalui dokumenĀ­ dokumen yang ada pada obyek penelitian. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif kualitatif dengan melihat mean score yaitu efektif tidaknya pelayanan puma bhakti Pegawai Negeri Sipil di Lingkungan Pemerintah Daerah Kabupaten Poso.
Hasil penelitian menujukkan bahwa nilai mean score = 2,32 yang berada pada interval 1,67 - 2,33 atau termasuk kategori sedang, maka dapat disimpulkan bahwa Sistem Pelayanan Purna Bhakti Pegawai Negeri Sipil di Lingkungan Pemerintah Daerah Kabupaten Poso masih kurang efektif.

Kata Kunci : kepuasan pelayanan

Teks Lengkap:

PDF

Referensi

Anonim, 1969 ; Undang-Undang no. 11 tahun 1969, tentang Pensiun Pegawai dan Pensiun Janda/Duda Pegawai. Kanreg IV Makassar

-----------,1999 ; Undang-Undang no. 43 Tahun 1999 Tentang Pokok pokok Kepegawaian, Warta Kepegawaian, Vol. I No.2, Kanreg IV BKN Makassar

------------, 2001 ; Kamus Besar Bahasa Indonesia, Edisi 3, Balai Pustaka Kamus Pusat Bahasa Jakarta, Cetakan I.

--------------, 2003; Peraturan Pemerintah No. 9 Tahun 2003 Tentang Wewenang Pengangkatan, Pemindahan, dan Pemberhentian Pegawai Negeri Sipil, BKN, Buku I, Jakarta Timur.

-------------, 2003 ; Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara (KKBKN) no. 14 Tahun 2003 Tentang Petunjuk Teknis Pemberhentian dan pemberian pensiun Pegawai Negeri Sipil serta Pensiun janda/Dudanya Sebagai Pelaksanaan Peraturan Pemerintah no. 9 Tahun 2003. BKN, Buku II

Chrisnadi, Bambang , 2008 ; Memahami Pensiun Pegawai Negeri Sipil dan Pensiun Janda/duda, Serta Tata Cara Pembayarannya, Warta Kep.egawaian, Vol 4 No. 13, KANREG IV BKN Makassar

Dessler, Gery, 2008 ; Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi ke sepuluh jilid 1 PT Indeks Jakarta

Husnan, Heidjrachman, R, 2002. Manajemen Personalia. BPFE, Yogyakarta. Hardianto, 2004; Warta Kepegawaian

Moekijat, 1999, Manajemen Sumber Daya Manusia,(Manajemen Kepegawaian). Cetakan Kedelapan, Mandar Maju, Yogyakarta

Nazir, Moh 2003; Metotodologi Penelitian, Cetakan Kelima, Ghalia Indonesia, Jakarta.

Soegiyono, 1994, Metode Penelitian Administrasi, Alfabeta, Bandung.

Swastha, Basu & Irawan, 2000, Manajemen Pemasaran Modern. Liberty,

Jakarta. Tjiptono, Fandy (2002) Riset Pemasaran: Konsep dan Aplikasi, Cetakan Kedua, PT Gramedia, Jakarta

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.